CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Thời điểm giao hàng

       - GINNY chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

       - Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện lỗi sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

 Lưu ý:  Quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

      - Khách hàng được kiểm đếm số lượng thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí:

       +  Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa: tên hàng, số lượng, thông tin của khách hàng trên các giấy tờ của đơn hàng.

       +  Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh của sản phẩm được lưu khi đặt hàng và sau khi được nhân viên xác nhận đơn hàng.

       +  Tuyệt đối không bóc, mở tem, mác của sản phẩm.

       +  Quý khách hàng vui lòng không bóc và sử dụng các sản phẩm trong kiện hàng khi đang còn vấn đề trong quá trình kiểm tra hàng hóa với chúng tôi.

3. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng

       + Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0358.904.990 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

      + Trường hợp đóng sai hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc  GINNY sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.