CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Thời gian bảo hành:

+ Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm hoặc ngày mua hàng trên hóa đơn.

+ Khóa kéo được bảo hành miễn phí trọn đời.

 

2. Điều kiện bảo hành:

 - Ginny hỗ trợ bảo hành đối với các trường hợp:

            + Bung đường may, đứt chỉ do lỗi sản xuất.

            + Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất.

            + Phụ kiện đi kèm (nút, khóa kéo...) bị lỗi do nhà sản xuất.

 

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành:

            + Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

            + Sản phẩm đã qua giặt tẩy bằng hóa chất mạnh, sấy ở nhiệt độ cao hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

            + Rách, cháy, xước, phai màu do tác động bên ngoài hoặc trong quá trình sử dụng.

            + Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa, chỉnh sửa bởi bên thứ ba.

            + Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

 

4. Hình thức bảo hành:

 -Tùy theo tình trạng sản phẩm, Ginny sẽ:

            + Sửa chữa miễn phí đối với lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

            + Đổi sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục lỗi.

            + Trường hợp sản phẩm đã ngừng kinh doanh, Ginny sẽ hỗ trợ phương án phù hợp cho khách hàng.

 

5. Quy trình bảo hành:

 - Khách hàng mua tại các chi nhánh:

          + Nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng trực tiếp tại chi nhánh 108 Dân Tộc, Tân Sơn Nhì, Hồ Chí Minh hoặc gọi Hotline/Zalo 0358.904.990  để được hướng dẫn.

             + Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng.

             + Thời gian xử lý bảo hành từ 03 - 07 ngày làm việc kể từ khi Ginny nhận được sản phẩm.

 

 - Khách hàng mua online:

             + Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng.

             + Gửi hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để được kiểm tra trước hoặc gọi Hotline/Zalo 035.8904.990 để được hướng dẫn.

             + Thời gian xử lý bảo hành từ 03 - 07 ngày làm việc kể từ khi Ginny nhận được sản phẩm.

Lưu ý:

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các lỗi từ nhà sản xuất.

Quyết định cuối cùng về việc bảo hành sẽ dựa trên kết quả kiểm tra thực tế của nhân viên kiểm tra theo quy định Công ty.